RMA ist ein wiederbetritt fùr die autorisierte Ware, ein einfaches System das uns erlaubt ein freies und wirkungsvolles Management zu haben. Ware die welcher Kunde aus unterschiedlichen Gründen an uns senden möchte.
 
Wichtig zu wissen, daß jedes Paket, das an unsere Firma adressiert wird, kann nur nach unserer Autorisation fùr den Eingang der Ware akzeptiert werden. Alle Pakete die in unserer Firma ohne Autorisation ankommen, werden nicht angenommen.

Welche sind die Fälle, in denen ich Notwendigkeit habe einen RMA  nachzufragen ?

REPARATUR
Nur für Italien. 

ARBEITUNG
Nur für Italien. 

ÜBERTRAGEN des DEFEKTEN MATERIALS
Versand der defekten Waren für Ersatz oder Vergütung, Waren erwarb nahe unserem Speicher online.
 
ÜBERTRAGENES NICHT CONSISTENT/RECESS
z.B. Versand der Waren warum es nicht dem Auftrag entspricht.
Außerdem in dieser übertragenen Art des RECESS trägt das Recht wieder ein, der Kunde kann innerhalb 7 TAGE nach Vergütung verlangen.

Wie kann ich ein RMA verlangen? 

Es ist sehr einfach, natùrlich mùsst ihr auf unserem Speichersystem registriert sein, benùtzt euer User-Kennwort und Password  und sofort seit  ihr im Kasten aufgehobenem Bereich  und schliesslich im Kasten Ubertragen der Ware und Reparatur.

Wenn Solche Wahl vorgewählt wird,  kònnt ihr die Nachfrage nach Autorisierung fùr den Versand der defekten Ware ùbertragen, wie Sie hier vom Screeshot sehen können:

Jedes Bewerbungsformular ist im Verhältnis nur fùr einer Produktart, in der Lage kònnt ihr folglich mehrere Mengen anzeigen aber nur fùr das gleiche Produkt.  Wenn ihr z.B. 5 Arten von Produkte  eingeben mùsst als defekte Ware, erinnern wir wuch dass ihr den Span unterschiedlich ausfùllen sollt.
 
Jetzt analysieren wir kurz die Felder des Formbrunnens um das Verwechseln der Kompilation zu vermeiden:
 
Feld "Beschreibungsartikel":  Im diesem Netz , mùssen Sie den korrekten Namen und Beschreibung des Artikels einsetzen. Die Suche des Artikels kann aus unserem Speichersystem-online durchgefùhrt werden.

Feld "Codeartikel":  Im diesem Netz mùsst ihr den richtigen Code einsetzen, der im Verhältnis zu dem Artikel in Verbindung ist. 
 
Feld"Mengen": Genug zum Anzeigen, wieviel Produkte des gleichen Artikels bedeutet zu senden habt.
 
Feld "Matriculation": Hir mùsst ihr die Serialnummer des Produktes einzusetzen. 
 
Feld "Bezugsdokument des Erwerbes": Wenn das Produkt noch in Garantie ist, müssen Sie die Zahl des Erwerbsdokument anzeigen. Die Garantie wird für jedes Produkt offenbar angezeigt, üblich die Zusatzgeräte genießen eine Garantie von 3 Monaten. Sie können das korrekte Dokument in Ihrem Kontoabschnitt "DDT" besichtigen. Im diesem Abschnitt findet ihr alle Dokumente. 
 
Feld "ART RMA ": Jede gewählte Art von RMA hat ein verschiedenes Motiv und entspricht wie die Ware zu unserem Lager zu schicken ist. Jedes RMA , anzeigt eine kurze Erklärung im grauen Kasten unter dem Menü Vorhang.
 
Feld "MODELL": Dass hilft unser Personal.
 
Feld " Artikel in Garantie": Einfach kreuzen, wenn der Artikel nach Kontrollen noch in Garantie ist.
 
Feld "Spezifisches Defekt ": In diesem Menü zur Verkleinerung, finden Sie folglich jede Art von Defekte.
Fùr die Sendung anderer Artikeln, müssen Sie den Defekt unter die Stimme ANDERE  spezifizieren und hiermit die Anmerkungen verwenden.
 
Feld "Zusätzliche Anmerkungen": Im diesem Netz schreiben Sie offenbar den Grund der Nachfrage für RMA. Mehr sind Sie exakt in der Beschreibung überein, desto besser kònnen Sie das Hereinkommen der Ware mit unserem Personal vereinbaren.
 

Verleihen Sie viel Aufmerksamkeit fùr den Zustand Ihres RMA, das Sie wie hier in die Abbildung besichtigen können:

Die möglichen Zustände sind folgend:
 
RMA zu Autorisieren
Die Nachfrage nach RMA ist im unserem System geladen worden, die Nachfrage muß nur noch angenommen werden.
 
Autorisiertes RMA. In Ankunft.
Die Nachfrage nach RMA ist angenommen worden. Uber e-mail bekommt Ihr alle Info fùr die Sendung des Produktes. Unser Lager ist in der Wartezeit zum Empfangen Ihres Pakets.
 
Angekommen
Die Produkte werden in diesem Moment von unserem technischen Personal ùberprüft.
 
Repariert
Nur noch die Wartezeit fùr die Spedition.
 
Nicht repariert 
Das Produkt ist nicht repariert worden und ist in der Lage fùr die Spedition.
 
Nicht repariert. Zurückerstatten: 
Das Produkt ist nicht repariert worden, oder es ist nicht möglich gewesen durch was àhnliches zu ersetzen.  Der Kunde hat die Vergütung verlangt, das RMA bleibt in diesem Zustand, bis die Bankkoordinaten des Kunden mitgeteilt werden. Schliesslich wird die Uberweisung durchgefùhrt.
 
RMA-Erledigt
Das RMA ist erledigt, dieser Zustand anzeigt das Ende des RMA-Prozesses, und findet im Verzeichnis-DDT durch Entweichungsdokument zum relativen RMA aus.
 
Nach der geschehenen Ermächtigung, übertragenen wir Ihnen per e-mail die Anweisungen für die Zurùcksendung der Ware.  Die Post enthält ein angebrachtes PDF-Format mit dem AUFKLEBER, die Sie auf dem Paket setzen mùssen.  Hier von der Fortsetzung ein Beispiel des AUFKLEBERS in PDF-Format:

Wie lang dauert die Wartezeit fùr Verfahrene RMA ?
 
Antwort fùr Nachfrage nach RMA:  48h
Vom Eingang der Ware in unserem im Lager, hier folglich die Wartezeit:

Reparatur eines defekten Produktes:  7 Arbeitstage
Ersatz eines defekten Produktes:  2 Arbeitstage
 
In Bezug auf Zweifel oder andere Informationen bitten wir euch zu uns in Verbindung zu treten helpdesk@electronics-mod.com
 
 An wem werden die Speditionskosten für die Rückkehr der Ware angenommen ?
 
Die Speditionskosten fùr die Rùckkehr sind zur folgenden Ladung des Kunden.
Unsere Firma sorgt nur fùr die schliessliche Rùckkehr an euren Warenhaus per Post.

ELECTRONICS MOD

SPECTRE SRL
VIa Olivella 110
47899 SERRAVALLE
REP. SAN MARINO
Tel. +39 0549 803450
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